中小微型企业网站怎么样取得顾客的信赖

在顾客至上的推广年代，获得顾客的信赖是取得市场的重要。在网络推广营销中，顾客总是通过企业的网站制作留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定顾客是不是与你合作的要紧原因。因此，企业的网站制作需要做到令顾客产生信赖，在这一点上，无论企业大小，都需要遵从。而中小微型企业因为缺少知名度，更应该借助网站的优势来推广自己。重点来讲，一个取得顾客信赖的网站，具备专业性和服务性相结合的特征。

1、专业性：包含专业的设计制作和专业的内容

设计制作专业： 网页的设计 和版面是网站最直观的部分，也是网站访问者最早产生的第一印象。不少 中小微型企业网站设计 制作看上去粗糙无序，色彩运用不和谐，整个页面叫人产生“次品”的感觉。还有一些公司网站过分追求视觉成效而大面积用图片，或制作冗长喧嚣的 flash，这既影响用户下载速度，又无益于 搜索引擎搜索 。所以，专业的设计制作是美观、简单、友好的统一。除此之外，一些行业特点明显的企业，如化妆品、玩具企业，最好能在设计中体现出行业特点。

内容专业： 公司网站 非常重要的内容是关于商品或服务的介绍。现在，不少企业的商品介绍只有图片，这是不够的。应该配上有关的文字介绍如规格等，方具备说服力。商品要选择本企业最具备代表性 的。而且，笔者建议，商品图片设为不可拷贝，或运用一些图像优化软件将商品图片加上公司名或商品品牌名字的水印。如此做的目的，除去预防被角逐者复制图样，另一个要紧有哪些用途就是给访问顾客留下一个印象：这是你的独家商品，你是最专业的！除此之外，商品的分类也是体现专业水准的地方，特别涉及商品类型海量，如外贸公司网站，更要在商品类别上进行专业细分。分类越详尽合理，越能体现出专业性。

对于企业介绍部分，与其用一些陈词滥调空洞地宣传自己怎么样“历史悠久”“权势雄厚”“工艺先进”，不如多介绍一些我们的定位和成功案例，以务实的精神取得顾客的信赖。

除此之外，不少 公司网站 拥有中英文两种版本。而在其英文版中，明显的错译、错拼现象突出，这也是内容不专业的表现，外贸公司网站更要保证翻译准确，给顾客留下好的印象。

2、服务性：

在以顾客需要为中心的营销推广活动中，周全的服务为顾客带来方面，节省顾客时间，增加顾客认可度，顾客对企业的信赖感也由此产生。网站的服务性体目前所有便捷用户浏览和用网站的栏目和功能设置上。包含： FAQ（容易见到问题解答）、用户帮助、网站地图等。这是网站需要的常规栏目，但 国内中小微型企业网站 对此常见看重不够。功能方面，商品类型较多的企业需要增加搜索功能，便捷用户直接探寻需要的商品或有关资料；不少企业的在线订购事实上只不过一个在线询单的表格，假如能结合选择商品的购物车功能，将给顾客带来很大的方面。

联系信息务必详细有效。这一原本容易，容易做到的环节，事实上却被不少公司忽视了。笔者曾有多次依据网站上的电话联系业务的历程。因为电话的部门不清楚，联系颇费周折。有些电话数位已升至 8位而网站上的电话仍是7位；甚至有的电话号码是空号，或者回复打错电话。诸这样类让人气恼的问题，让顾客怎么样对企业产生信赖？有些小公司分部门列出多个电子邮件地址，并且列明工作时段，给顾客留下一个印象：该公司非常有规模，而且管理明晰、合法。这是聪明的做法。

当用户在线提交了任何信息——包含注册信息、邮件订阅、建议反馈等等之后，网站一般反馈一条确认信息。除去确认信息是不是成功发送，还要注明两点：第一，该信息发布后将在何时获得反馈结果，第二，对用户下面在网站的活动提供选择，甚至引导。这两点是国内中小微型企业网站常见缺少的。其实，服务精神总是体目前细节处，若能连细微的地方都考虑到，顾客会愈加信赖。有个外贸企业网站提供的商品搜索中，假如搜索不到需要的商品，页面在抱歉提示之后，会增加一个探寻商品的请求表单，让顾客发送探寻的商品，并上传商品图片。

除此之外，假如网站的信息需要用户注册才能获得，则需要添加有关隐私保护的声明。保证用户在本网的注册信息是安全的，用户的电子邮件地址不会被第三方获得而成为垃圾邮件发送对象。这对于外贸公司网站特别要紧，由于海外用户的隐私保护意识更强，对网站是不是具备隐私政策更为看重。而伴随垃圾邮件的泛滥，国内用户也开始加大了对于隐私保护的看重。

一个既专业又服务周到的网站，顾客是比较容易信赖并想与之做深入交流、进步的。